上周，珠海保安集團(tuán)香洲公司接到一宗來自12345市民熱線的“投訴”，市民“投訴”我們隊(duì)員的服務(wù)問題，接到“投訴”后，公司積極“處理”，了解原委后，相關(guān)“處理人員”頓感欣慰。

      到底是一宗怎樣的“投訴”，讓我們的“處理人員”感到如此欣慰呢？

      4月22日，市民熱線接到一位陳女士的來電，表揚(yáng)香洲保安公司派駐拱北戶政中心執(zhí)勤的安保人員劉文浩，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人禮貌謙遜、主動(dòng)熱情幫他人解決問題，希望其部門給予“良好處理”。

劉文浩  證件照

      這是受理12345投訴以來，接到的最特殊的一次“訴求”。這第一單表揚(yáng)“處理”電話，既是對(duì)我們年輕隊(duì)員的認(rèn)可，也是對(duì)我們安保服務(wù)工作的又一次肯定和激勵(lì)。

劉文浩  日常工作照

      劉文浩就職南屏行政執(zhí)法隊(duì)，其中隊(duì)長為陳永雄，去年曾因勇救跳水輕生女子，受到了公司及社會(huì)人士的一致贊揚(yáng)；大隊(duì)長李建青在工作中指導(dǎo)有責(zé)、落實(shí)有方，組織隊(duì)伍進(jìn)行相關(guān)服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)學(xué)習(xí)及列隊(duì)培訓(xùn)。隊(duì)伍管理離不開日積月累的成長和潛移默化的影響，不積跬步，無以至千里，任何工作我們都認(rèn)真、用心對(duì)待，服務(wù)更是如此！

同時(shí)

      香洲公司還收到了另外一份來自珠海市水域治安管理支隊(duì)三大隊(duì)的表揚(yáng)信，

      信中寫道：

      2021年4月20日晚，在淇澳大橋附近的海岸，其大隊(duì)在對(duì)海上船舶進(jìn)行海關(guān)走私檢查時(shí)，香洲公司李朝云同志在此期間積極協(xié)助警方工作，在維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定中中出一份力。

      在此，我們對(duì)貴公司給予我大隊(duì)工作的支持和配合致以衷心感謝，對(duì)李朝云同志協(xié)助警方破獲走私案中提供的幫助和配合進(jìn)行表揚(yáng)和由衷感謝。

      客戶的表揚(yáng)就是對(duì)我們服務(wù)的肯定，面對(duì)表揚(yáng)，再接再勵(lì)，不斷進(jìn)步。物來順應(yīng)，未來不迎，當(dāng)時(shí)不雜，既往不戀，讓我們繼續(xù)秉持初心，緊抓服務(wù)質(zhì)量提升，用飽滿的精神、熱情的態(tài)度服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)！