12月31日8點30分左右,保安集團斗門公司派駐斗門大隊兩位協(xié)管員余卓緒、黃發(fā)棠在開展日常巡查時接到一位70歲左右的老人焦急求助。

老人為上海某旅游團來珠海旅游,在去洗手間后分不清方向,與團體走失。兩位協(xié)管員接到求助后立即詢問老人相關情況,但因老人年紀過大,不記得大巴車牌號碼、車輛顏色和旅行團名稱,更沒有隨身攜帶手機,所以無法與家人、旅行團聯(lián)系。

兩位協(xié)管員在對老人初步詢問后,由黃發(fā)棠陪伴老人,安撫老人情緒,繼續(xù)詢問老人其他相關信息。

考慮到老人是來斗門鎮(zhèn)旅游走失,余卓緒以南門市場為中心重點尋找附近景點的大巴車,巡查過接霞莊、和風中學門前大道,最后在古街后方停車場附近找到了幾輛大巴車,經過簡單詢問、展示老人照片,確認了走失老人的家人及旅行團體。大約在9點15分將老人送回大巴車上，最終老人順利和家屬團聚。

保安員余卓緒、黃發(fā)棠熱心細致幫助走失老人的行為，受到了旅行團及老人家屬的稱贊和好評。百姓身邊無小事，保安隊伍一直堅守職責，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，認真負責為百姓服務。選擇珠海保安，老百姓放心。